संपूर्ण सेवा 2.0
जब आप एक टाटा मोटर्स ट्रक खरीदते हैं, तो आप न केवल एक उत्पाद खरीद रहे हैं, बल्कि सेवाओं का एक खज़ाना जिसमें सर्विस, सड़क के किनारे सहायता, बीमा, (लॉयल्टी और भी बहुत कुछ शामिल है) अब आप पूरे ध्यान से अपने व्यापार पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और सम्पूर्ण सेवा को बाकी चीजों का ध्यान रखने दें।
सम्पूर्ण सेवा 2.0 बिल्कुल नई और उन्नत प्रकार है। हमने पिछले वर्ष 6.5 मिलियन से अधिक ग्राहकों से फीडबैक एकत्र किया है, जो पिछले वर्ष में हमारे केंद्रों में आए हैं ताकि इस समग्र सेवा में निरंतर सुधार हो सके।
आपको 29 राज्य सेवा कार्यालयों, 250+ टाटा मोटर्स इंजीनियरों, आधुनिक उपकरणों और सुविधाओं और 24x7 मोबाइल वैन को कवर करने वाले 1500 से अधिक चैनल पार्टनर्स की सहायता से फायदा मिलेगा।
टाटा मोटर्स द्वारा सम्पूर्ण सेवा आपके व्यापार के लिए एक संपूर्ण देखभाल पैकेज है, ठीक उसी समय से जब आप अपना वाहन और अपने व्यापार के प्रत्येक चरण पर खरीदते हैं। चाहे वह इंश्योरेंस हो या ब्रेकडाउन, रिवार्ड्स या जेन्यूइन स्पेयर्स, रीसेल या वॉरंटी, सम्पूर्ण सेवा यह सब कवर करती है। अब आपको किसी चीज के बारे में चिंता करने की जरूरत नहीं है, बस अपने व्यापार पर ध्यान केंद्रित करें और इसे अगले स्तर पर ले जाएं।
कुल मिलाकर टाटा मोटर्स आपके साथ हर कदम पर है ।
टाटा वॉरंटी
सभी छोटे वाणिज्यिक वाहनों पर 3 साल / 300000 किलोमीटर (जो भी पहले हो) ड्राइवलाइन वारंटी के साथ, हम आपके व्यापार को प्रगति के लिए सड़क पर ले जाने का प्रयास करते हैं।
प्रमुख विशेषताएं
- देश भर में हर 62 किलोमीटर की दूरी पर सेवा की सुविधा के साथ टाटा मोटर्स' व्यापक डीलरशिप और सेवा नेटवर्क में समर्थित 1500 + से अधिक संपर्क सूत्र।
टाटा डिलाइट
टाटा डिलाइट भारत में वाणिज्यिक वाहनों के उद्योग में पहली बार फरवरी 2011 में शुरू किया गया ग्राहक लॉयल्टी कार्यक्रम है। टाटा वाहन खरीदने वाले सभी ग्राहक अपने आप ही इस लॉयल्टी कार्यक्रम के सदस्य बन जाते हैं।
प्रमुख विशेषताएं
- टाटा मोटर्स अधिकृत सर्विस आउटलेट्स, स्पेयर पार्ट्स आउटलेट्स और प्रोग्राम पार्टनर्स में 1,000 रु. पर लॉयल्टी पॉइंट
- सदस्यता की वैधता 5 वर्ष तक और 3 वर्ष के लिए पॉइंट की वैधता।
- 10 लाख रुपए तक की आकस्मिक मृत्यु / विकलांगता लाभ और सदस्यता वैधता तक दुर्घटना अस्पताल में 50000 रु. तक का खर्च।
- 12 लाख से अधिक रिटेल ग्राहक पहले से ही कार्यक्रम का हिस्सा हैं ।
टाटा ओके
टाटा ओके के साथ, आप पहले से स्वामित्व वाले टाटा मोटर्स के वाणिज्यिक वाहनों को बेच या खरीद सकते हैं। हम किसी भी गलत प्रथा को रोकने हेतु रिफर्बिश किए गए वाहनों की सोर्सिंग और खरीद, मूल्यांकन, नवीनीकरण और बिक्री के हर चरण में शामिल हैं।
प्रमुख विशेषताएं
- अपने मौजूदा वाणिज्यिक वाहन के लिए सर्वोत्तम पुन:बिक्री मूल्य प्राप्त करें
- आपके लिए सुविधाजनक जगह पर मूल्यांकन
- टाटा ओके प्रमाणित वाहनों पर 80 प्रतिशत तक वित्त प्राप्त करें
- टाटा ओके प्रमाणित पूर्व स्वामित्व वाले वाहनों पर वॉरंटी
टाटा जेन्युइन पार्ट्स
टाटा कमर्शियल व्हीकल्स को सालों तक सही स्थिति में रखने के लिए, हम पेश करते हैं टाटा जेन्युइन पार्ट्स (TGP)। टाटा मोटर्स का एक प्रभाग, TGP टाटा वाणिज्यिक वाहनों के रखरखाव के लिए 1.5 लाख से अधिक SKU प्रदान करता है। इनमें से प्रत्येक पुर्जों को विभिन्न गुणवत्ता जांचों के माध्यम से पारित किए गए सटीक वाहन विनिर्देशों के अनुसार निर्मित किया जाता है, जिसके परिणामस्वरूप आपके वाहन को लंबी दूरी पर ले जाने के लिए एक संपूर्ण फिट, बढ़ी हुई सर्विस समय में वृद्धि होती है।
प्रमुख विशेषताएं
- पांच वेयरहाउस द्वारा समर्थित 230 से अधिक वितरण बिंदुओं और 20,000 से अधिक रिटेल शॉप का वितरण नेटवर्क।
- टाटा जेन्युइन पार्ट्स के प्रत्येक उत्पाद किसी भी नॉन- जेन्युइन अतिरिक्त भाग की तुलना में अधिक समय और सेवा जीवन प्रदान करने के लिए बनाया गया है।
- न केवल प्रत्येक भाग को सटीक वाहन विनिर्देशों के अनुसार डिज़ाइन किया गया है, बल्कि इसे कई गुणवत्ता नियंत्रण जांचों को भी पास करना है।
टाटा सुरक्षा
एक वार्षिक रखरखाव पैकेज जो पहले से तय मूल्य पर पूर्ण निवारक और अनुसूचित रखरखाव, और वाहन ड्राइवलाइन के टूटने की मरम्मत का ख्याल रखता है। वर्तमान में, भारत भर में 60,000 से अधिक ग्राहकों के पास टाटा सुरक्षा है । SCV कार्गो और पिकअप के लिए 3 साल की संविदा उपलब्ध हैं।
पैकेजिंग और सामग्री
- प्लेटिनम प्लस : दरवाजे पर व्यापक कवरेज
- प्लैटिनम : व्यापक कवरेज
- गोल्डन : निवारक रखरखाव + अन्य मरम्मत पर मेहनत
- सिल्वर : निवारक रखरखाव कवरेज
- ब्रोंज : मेहनत
* टाटा सुरक्षा वास्तविक ऑफर पैकेज संबंधित डीलरशिप से चेक किए जाएंगे
टाटा अलर्ट
हमारे 24x7 सड़क के किनारे सहायता कार्यक्रम जो कि पूरे देश में कहीं भी, वारंटी अवधि के तहत सभी टाटा मोटर्स के वाणिज्यिक वाहन मॉडल के लिए 24 घंटे के अंदर संकल्प का वादा करता है, चाहे जो भी हो।
प्रमुख विशेषताएं
- 30 मिनट का पावती समय
- हमारी टीम दिन के समय 2 घंटे के अंदर (सुबह 6 से 10 बजे) और रात के दौरान 4 घंटे तक (रात 10 बजे से 6 बजे) तक आपके पास पहुंच जाएगी।
- किसी भी देरी के मामले में, क्षतिपूर्ति का भुगतान 500 रु. / दिन तक किया जाएगा
- TGP और प्रोलाइफ एग्रीगेट्स की बाद की खरीद पर रिडीमेबल
* नियम एवं शर्तें लागू
टाटा कवच
टाटा कवच कम से कम समय में आकस्मिक मरम्मत की पेशकश से यह सुनिश्चित करता है कि आपका व्यापार अचानक कभी भी बंद न हो जाए। यह उन वाहनों के लिए लागू है जो केवल चुनी हुई वर्कशॉप में टाटा मोटर्स बीमा के तहत बीमित हैं।
प्रमुख विशेषताएं
- 15 दिनों में मरम्मत या अन्यथा ग्राहकों को देरी से वितरण के लिए प्रतिदिन 500 रु. का मुआवजा भुगतान किया जाता है।
- TML -अधिकृत दुर्घटना विशेष वर्कशॉप के लिए रिपोर्टिंग वाहनों के लिए आकस्मिक मरम्मत
- टाटा मोटर्स इंश्योरेंस टोल-फ्री नंबर 1800 209 0060 के माध्यम से आसान कॉल को रूट और पंजीकृत किया गया
* नियम एवं शर्तें लागू
टाटा मोटर्स की प्रोलाइफ
टाटा मोटर्स प्रोलाइफ वाहन के डाउनटाइम और स्वामित्व की कुल लागत दोनों को कम करने हेतु एक्सचेंज के आधार पर फिर से निर्मित इंजन प्रस्तुत करती है।
प्रमुख विशेषताएं
- दोबारा-निर्मित एग्रीगेट रेंज में 75 से अधिक उत्पाद शामिल हैं, जिनमें इंजन लॉन्ग ब्लॉक, क्लच और केबिन की कीमत 40% से 80% तक नए पुर्जों की MRP है।
- इनमें किसी भी पुन: निर्माण या बनावट की खराबी के लिए वारंटी दी जाती है।
टाटा जिप्पी
टाटा जिप्पी सभी BS6 वाहनों के लिए मरम्मत का समय आश्वासन कार्यक्रम है । इसमें किसी भी समस्या की फास्ट-ट्रैक सेवा को टोल-फ्री नंबर या वर्कशॉप में बिक्री के बाद 12 माह के अंदर या वाहन के उत्पादन के 14 माह बाद, जो भी पहले हो, ठीक करने का आश्वासन दिया जाता है।
प्रमुख विशेषताएं
- वर्कशॉप में नियमित सेवा के लिए 8 घंटे के अंदर और प्रमुख समग्र मरम्मत हेतु 24 घंटे के अंदर समस्या समाधान का आश्वासन दिया जाता है।
- देरी के मामले में, वर्कशॉप में रिपोर्ट किए गए वॉरंटी वाहनों के लिए केवल SCV कार्गो और पिकअप ट्रकों के लिए प्रति दिन 500 रुपए का दैनिक मुआवजा लागू है। मुआवजा भुगतान 24 घंटे की देरी के बाद शुरू होता है।
* नियम एवं शर्तें लागू